A. 明治3年創業の老舗旅館です。大涌谷から引湯した白濁の源泉かけ流し温泉と、四季折々の庭園が魅力です。

A. 「白濁の源泉かけ流し温泉」「１５０００坪の庭園」「月替わりの懐石料理」の3つが特に高く評価されています。

A. 春の新緑、夏の涼風、秋の紅葉、冬の雪景色と、一年を通して異なる魅力をお楽しみいただけます。

A. 露天風呂付き客室や別邸「奥の樹々」のお部屋は、プライベートな時間を大切にしたいお客様に好評です。

A. はい。白濁の源泉かけ流し温泉はもちろん、約15,000坪の広大な庭園散策など、館内でゆったりとした時間をお過ごしいただけます。

A. はい。敷地内には自然豊かな散策路があり、1周20～30分ほどで四季折々の景色を楽しめます。

A. 当館周辺の紅葉は例年10月の後半から11月の間でお楽しみいただけます。

A. 当館周辺の桜の開花は例年4月上旬～中旬ごろです。

A. ご利用可能なプランをご用意しております。静かな箱根の時間をゆっくりお楽しみいただけます。

A. ケーキや花束などの手配可能でございます。事前にご相談ください。

A. ご宿泊日の３日前よりキャンセル料を申し受けております。詳細は宿泊プランのキャンセルポリシーをご確認ください。

A. 空室状況により可能です。お電話または予約サイトからお問い合わせください。

A. 宿泊予約は基本的には６ヵ月前から承っております。インターネット上では5か月分を承っております。

A. 公式サイトでは全てのお部屋をご案内しているわけではございません。満室となっていても、お部屋に空きがあることがございます。
お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
TEL: 0460-84-8521

A. 原則として、キャンセル待ちは承っておりません。

A. 複数のお部屋をご予約される場合、可能な限りにおいて対応させていただきますが、ご予約のお部屋タイプやご予約されたお日付によっては、ご希望にお応えいたしかねる場合がございます。
必ずお問合せください。

A. 同一のグループでの「奥の樹々」とそれ以外のお部屋とのご利用はお断りしてございます。
別邸「奥の樹々」で複数のお部屋、または本館にて複数のお部屋と揃えてご予約下さいませ。

A. ご家族で安心してご利用いただける赤ちゃん向け・ファミリー向けプランをご用意しております。
※別邸「奥の樹々」については１グループでお子様１名様までと制限をさせていただいております。

A. 赤ちゃん用のイスや、おむつ用のごみ箱・ベビーバスを用意可能です。

A. お子様もご一緒に大浴場をご利用いただけます

A. 事前にご相談いただければ、できる限り移動しやすいお部屋をご案内いたします。
その日の予約状況によってはお応えできない場合もございます。

A. ご家族でのお祝い旅行にも多くご利用いただいております。お食事やお部屋についてもお気軽にご相談ください。

A. マタニティプランが用意されています。
ただ、温泉の成分が濃いので長湯にはご留意ください。

A. 露天風呂付き客室や別邸のお部屋は、プライベートな時間を大切にしたいお客様に好評です。

A. 近くに病院はございません。小田原または御殿場の病院をご案内いたします。
緊急時の病院などの手配はフロントにて承ります。何かございましたらご連絡ください。

A. 託児施設やベビーシッターの手配は承っておりません。

A. はい、無料駐車場があり、普通車約30台が利用できます。

A. 宿泊者は無料です。

A. 一般的にはチェックイン15:00、チェックアウト10:00です。プランによって異なる場合がございます。詳細はご予約のプランをご確認ください。

A. 基本的に延長を承っておりません。延泊については翌日の空室状況によりご用意が可能です。

A. チェックインのお時間は15:00となりますが、お部屋のお掃除が終わり次第ご案内可能です。
目安としては１４時ごろよりご案内ができると思います。

A. 同行者のお客様ともちろん別々のご到着の場合でもチェックインの手続きを承ります。
最初にご到着される方にチェックインのお手続きをお願いしております。
また、それ以外の皆様もご到着の際にはフロントにお立ち寄りいただき、個人のお名前ではなく「ご予約名」をお伝えいただくとスムーズにご案内が可能です。

A. QRコード決済・バーコード決済やクイックペイ決済はご利用いただけません。
（楽天ペイ・d払い・au PAY・メルペイ 等）

A. はい。仙石原エリアの美術館やすすき草原、大涌谷などを巡りながら、ゆったりと箱根観光をお楽しみいただけます。

A. フロントにてお預かりいたします。

A. 全室無料Wi-Fiをご利用いただけます。

A. 全室禁煙としております。

A. ペットについては恐縮ですがご一緒にご宿泊いただけません。

A. お部屋によって異なりますが、お部屋食のお客様は夕食後に、お食事処のお客様はご夕食中に係員が布団を敷きに入らせていただきます。
ベッドタイプのお部屋もお寝間着やお片付けにお食事中に係がお部屋に入らせていただきます

A. お部屋の水道水はお飲みいただけます。
当館のお水は蛇口の水含めすべて、箱根の湧水を使用した美味しいお水です。

A. 各お部屋の全室洗面台にドライヤーを完備しております。
お部屋タイプによって、洗面台の棚に置いてある場合と、巾着の入れ引き出し内に入っている場合がございます。
もし見当たらない場合は、お気軽にフロントにお問い合わせください

A. 館内は浴衣でお過ごしいただけます。
また、お浴衣で屋外へお出かけ頂くことも可能です。

A. 大涌谷から引湯した白濁の温泉を源泉かけ流しで提供しています。
露天風呂付客室の露天風呂を含め大涌谷からの白濁湯をかけ流しで提供しております。
（温度を下げるため加水をすることがございます）

A. 酸性の白濁湯（硫酸塩・塩化物泉系）で、仙郷楼を代表する特徴です。

A. ございます。
「乙女の湯」「金時の湯」の貸切露天風呂が４５分間２２００円で利用できます。チェックイン時に承ります。

A. ございます。別邸「奥の樹々」など露天風呂付き客室がございます。

A. ご宿泊のお客様のみとなります。

A. 恐縮ですが刺青・タトゥのあるお客様については大浴場・露天風呂についてはご遠慮いただいております。
貸切のお風呂または露天風呂付客室のお風呂をご利用ください。

A. プランやお部屋タイプによって異なります。
詳しくは各宿泊プランをご確認ください。

A. 月替わりの懐石料理になります。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://senkyoro.co.jp/cuisine

A. 事前にご相談いただければ可能な範囲で対応いたします。
ただ和食の懐石料理になります。魚が召し上がれない方については対応をしかねます。

A. 小学校低学年までのお子様についてはお子様ランチ風の内容になり、小学校高学年のお子様については大人の方のお食事の数品少ない内容でご用意しております。

A. 夕食は18時または１８時半、朝食は８時または８時半となります。

A. 送迎は行っておりません。

A. 箱根湯本駅からバスで約30分、「仙郷楼前」バス停下車すぐです。

A. 冬季は積雪や路面凍結することがございます。
お車でお越しの際は、チェーンのご用意やスタッドレスタイヤを装着のうえお越しください。

A. 最寄りの高速道路の出口は東名高速の御殿場ICです。
詳細はこちらでご確認ください。
https://senkyoro.co.jp/access.html#access

A. 送迎の車についてはございません。箱根湯本駅が最寄りの駅になり１時間に４～５本のバスが走っております。
そちらにてお越しくださいませ。
箱根湯本駅からバスで約30分、「仙郷楼前」バス停下車すぐです。

A. 仙石原すすき草原、大涌谷、芦ノ湖、ポーラ美術館など、箱根を代表する観光スポットへアクセスしやすい立地です。
https://senkyoro.co.jp/access.html

A. はい。仙石原エリアの美術館やすすき草原、大涌谷などを巡りながら、ゆったりと箱根観光をお楽しみいただけます。

A. フロントにてお預かりいたします。

A. 箱根湯本駅から宿への荷物配送サービス「箱根キャリーサービス」の提携宿でございます。
詳しくはこちらをご参照ください。
https://www.hakonenavi.jp/spot/11169

A. 宿泊前にお送りなさる場合は、お預かりいたします。また仙郷楼からはヤマト運輸宅急便の配送を承っております。
使わなくなったお子様の荷物やお土産など、まとめてお送りいただけます。

A. 箱根ガラスの森美術館や芦ノ湖遊覧船は、記念日旅行にも人気のスポットです。

A. 客室：各客室に金庫をご用意しております。貴重品の保管にはお部屋の金庫をご利用ください。
お風呂：大浴場は鍵式ロッカーになります。
貴重品のお預け：フロントにて貴重品の預かりサービスを行っております。

A. クリーニングサービスやコインランドリーはございません。

A. 1階に売店がございます。
箱根のお土産を中心に、お菓子やおまんじゅうだけではなく、化粧品や箱根の伝統工芸など数多く取り揃えております。
営業時間：8:00～～21:00

A. 客様のお忘れ物については、出来るだけ早めにフロントスタッフまでお申し付けください。
できるだけ正確な情報が必要となりますので、紛失したものの特徴（色、形、大きさ等）と、ご連絡先をお伝えください。
※日本国内に限り、着払いにて送付いたします。

A. 恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、ご来訪のお客様の客室及び客室フロアへの立ち入りをお断りさせていただきます。
ご宿泊のお客様とのご面会時はロビーをご利用ください。